1. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 3–5 Werktage. Du erhältst einen Tracking-Link zur Sendungsverfolgung, sobald die Ware unser Lager verlässt.

 

2. Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Ja, innerhalb Deutschlands bieten wir ab einem Bestellwert von 50€ kostenlosen Versand an. Unter 50 € fällt eine Versandkostenpauschale von 4,99 € an.

 

3. Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja, du hast 15 Tage Zeit, deine Bestellung zurückzusenden. Der Artikel muss ungenutzt, originalverpackt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Kontaktiere uns unter info@lux4pets.de, um die Rückgabe zu starten.

 

4. Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

Du kannst bei uns sicher und bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung) sowie Apple Pay und Google Pay bezahlen.

 

5. Was tun bei beschädigter Ware?

Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte direkt unter info@lux4pets.de mit einem Foto des Artikels. Kleinere Defekte werden schnell durch Ersatz behoben. Bei größeren Artikeln kümmern wir uns individuell um Ersatz oder ein Ersatzteil.

 

6. Welche Produkte bietet ihr für Hunde an?

Unser Sortiment umfasst hochwertiges Hundefutter, Snacks, Pflegeprodukte, Leinen, Halsbänder und Spielzeug. Wir achten dabei auf Qualität, Verträglichkeit und Gesundheit deines Vierbeiners.

 

7. Gibt es auch Produkte für Katzen?

Unsere Katzenprodukte sind noch in Bearbeitung und kommen bald online.

 

8. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@lux4pets.de erreichen. Wir antworten dir so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

 

9. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen.

 

10. Kann ich Produkte zurückgeben, die im Angebot waren?

Leider sind reduzierte Artikel und Gutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast, kontaktiere uns gerne.